天猫超市购买商品不给发赠品

如果没有离开 2018-11-28

已完结

11月26日舒肤佳沐浴露陈立农同款开团，宣传页面显示前30分钟下单有赠品相送，但数量有限，先到先得。11月26日凌晨00:02下单，11月27日收到商品，没有赠品，客服告知下单时没有0元订单是因为所在地区赠品送完了，但27日中午去天猫超市看，是还有赠品相送，要求客服补发赠品，客服拒绝，说不支持补发。申请退款，不承担费用。我认为该事件有虚假宣传，欺骗消费者嫌弃。希望得到消费保帮助。谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-11-28 17:24:53

用户补充投诉

2018-11-28 10:10:58

补充内容

这是收到货物的实拍，并没有承诺的赠品。

平台审核通过

2018-11-28 09:25:55

用户发起投诉

2018-11-28 09:25:53

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