京东购买的电脑质量问题，不给换

2018-12-06

已完结

我在京东商城2018年5月11号购买一台电脑主机价值5088元，在半年内坏了，维修过一次，仅仅过了5天，现在电脑主机大面积坏掉，现在要求换电脑主板，和内存条。我要求换新的，厂家只同意换旧的。这个是严重的质量问题，我要求退货退款。现在向消费保投诉，希望得到支持，谢谢，

投诉进度

企业完结

2018-12-24 14:16:39

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持。

消费保投诉平台跟进

2018-12-06 11:51:53

消费保投诉平台审核通过

2018-12-06 11:49:02

用户发起投诉

2018-12-06 11:49:00

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94288604

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