京东购买的电脑质量问题，不给换

网友保保 2018-12-06

已完结

我在京东商城2018年5月11号购买一台电脑主机价值5088元，在半年内坏了，维修过一次，仅仅过了5天，现在电脑主机大面积坏掉，现在要求换电脑主板，和内存条。我要求换新的，厂家只同意换旧的。这个是严重的质量问题，我要求退货退款。现在向消费保投诉，希望得到支持，谢谢，

投诉进度

企业完结

2018-12-24 14:16:39

解决方案

更换

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持。

平台跟进

2018-12-06 11:51:53

平台审核通过

2018-12-06 11:49:02

用户发起投诉

2018-12-06 11:49:00

展开全部