投诉京东，商家做虚假广告，发三无产品，京东包庇商家！

网友保保 2018-12-13

已完结

2018年12月16日，我通过京东官网在勝牌旗舰店购买两套灯具，下单时看到商家图片是五个灯具买了2套灯，结果收到的只有2个灯具，而且商家图片也做了更改，改成了1个灯具的图片，而且产品也是无厂家，无logo的三无产品！和商家协商无果申请纠纷后，京东客服包庇商家，得不到一个肯定的处理方式！

投诉进度

企业完结

2018-12-21 14:23:17

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员已您沟通，此单不涉及三无商品，如您对商品不满可特殊退货处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2018-12-14 10:42:11

平台审核通过

2018-12-13 20:14:38

用户发起投诉

2018-12-13 20:14:36

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