投诉京东官网，手机碎屏迟迟不给解决。
木子彗心-li
已完结以前一直用的是华为的手机，感觉质量还是不错了，摔了好几次，屏幕从没裂开过，旧手机是自身的原因导致进水，无法使用，习惯用华为手机，后来本人2018年12月7日在华为京东自营官方旗舰店购买 华为手机一部，金额：1999元，款式：畅享9plus。此部手机用了2个月左右，2/25日手机不小心从手中滑落到地上，当场手机就碎屏了，明显这款手机质量本身就有问题，现在想想我刚收到货的时候，包装不是完好的，当时没想那么多，证据也没留，这部手机肯定是别人用过的，退货给他们，他们修好再发给客户。现在手机出了问题，他们把责任全推到消费者身上。现向消费保投诉，希望得到帮助。非常感谢！
投诉进度
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