投诉英语流利说，课程达标不退款

网友保保 2019-03-04

已完结

2018年8月购买英语流利说，当时购买的是一个月的课程，课程结束后被老板劝说续购400的课程，说这样达标后可以全额返学费；2019年3月1号，课程结束，并且学习效率和平均得分均已达到90分，符合退学费标准，但是就退学费事宜咨询客服工作人员，被告知，达标日跟课程截止日或是套餐结算日不是同一天，但是至今为止流利说的app上未说明过达标日和截止日或是套餐结算日不一样，作为消费者的我一直是把课程截止日当做达标日，因为截止日期每进入课程学习前面都会提示我还有多少天，都会看到，现要求客服退学费，不要在推诿！！同时也希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-03-15 13:10:21

补充内容

企业仍然未做处理，之前说话两个工作日左右答复，现在已经过去一个多星期了

平台跟进

2019-03-05 21:46:26

平台审核通过

2019-03-04 23:53:09

用户发起投诉

2019-03-04 23:53:07

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