投诉广东广州电信欺骗消费者

网友保保 2019-03-15

已完结

18年8月咨询10000号安装宽带，当时芳村区域的客服致电告知套餐每个月只需要付199，送三张所谓的无限流量卡。当时就充值了299预存扣费，8月费用是9月初扣预存的199，9月费用是10月初扣预存的100+95.48（可能有活动优惠，免了几块）。从10月费用开始之后都是扣款229，这是我们不知情的情况下，打过超10个电话咨询投诉无果，没有解决到问题，反而应该默认了他们收229是对的，先说199欺骗安装宽带，之后无声无息升了费用，简直就是诈骗，中国电信也能这样无法无天，监管部门应该对此做严厉执法。

投诉进度

平台完结

2019-03-17 19:40:22

处理结果

中国电信回复：已联系用户告知套餐为畅享流量50G（229元），享受翼支付红包30元优惠，指引领取翼支付优惠后，将实现199元/月套餐费用，用户明白。

平台跟进

2019-03-16 12:56:15

平台审核通过

2019-03-15 13:08:43

用户发起投诉

2019-03-15 13:08:41

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