淘宝和商家合起伙来欺骗，诈骗消费者，诈骗我的钱财。

*8年12月份我的苹果七手机丢失，后来在淘宝上看到有个店铺叫“找回手机服务”然后我进入店铺和商家咨询怎么购买以及找回手机的事情，商家说 只要我购买C套餐就可以帮我找回手机，如果在三个月内找不回来就全额退款给我。我就相信了淘宝平台相信了商家，日子一天天的过去，一直没有找到手机，期间和商家沟通过说提前退款可不可以，商家说不可以，如果提前退款只能退回一半40元钱，我就没答应，直到*9年3月13日三个月时间到了，我准备联系商家退款的时候 他的店铺空了，和他说话不回。后来我多次给淘宝客服打电话沟通这件事情，淘宝客服态度恶劣，所问非所答，敷衍我，每次打电话都是重复说“对不起先生 给您带来了不变，我们深表歉意，对于您的诉求我们无法帮助到您，因为商家店铺已经被我们监管起来，他开店铺时候交的保证金也已经被扣除，我们也联系不上，所以无法归还你的80元钱”我说商家在你们淘宝开店铺， 你们不就是要时刻监督吗，现在骗完消费者了，你们说店铺关了找不到人，帮不到我，这算什么理由？中国有14亿人口，有将近8亿的人每天在淘宝买东西，你们淘宝平台就这样监管旗下的店铺为所欲为吗？客服还说 不好意思，我们真的帮不到你。淘宝客服和领导给我回电话都是这么一套说词，我说让给我个你们淘宝法律法规的条例证明这个事实你们确实管不了的原因。他们说不出来，一在重复给先生，带来了不便这句话，还说就算你投诉到最高领导也是没用的，不能给你解决的。这就是我和商家和淘宝客服还有淘宝领导沟通的全部过程。 我现在严重怀疑淘宝和商家合起伙来诈骗消费者，淘宝老板马云和法定代表人张勇不作为，纵容旗下商铺为所欲为，不为消费者办事，欺诈我们消费者，聊天证据从头到尾我都有，希望贵平台能够帮我沟通处理，钱不多，事情不是这么个事情，希望工作人员帮帮我，万分感谢。我的联系方式是***58尹先生