处理中

淘宝和商家合起伙来欺骗,诈骗消费者,诈骗我的钱财。

*8年12月份我的苹果七手机丢失,后来在淘宝上看到有个店铺叫“找回手机服务”然后我进入店铺和商家咨询怎么购买以及找回手机的事情,商家说 只要我购买C套餐就可以帮我找回手机,如果在三个月内找不回来就全额退款给我。我就相信了淘宝平台相信了商家,日子一天天的过去,一直没有找到手机,期间和商家沟通过说提前退款可不可以,商家说不可以,如果提前退款只能退回一半40元钱,我就没答应,直到*9年3月13日三个月时间到了,我准备联系商家退款的时候 他的店铺空了,和他说话不回。后来我多次给淘宝客服打电话沟通这件事情,淘宝客服态度恶劣,所问非所答,敷衍我,每次打电话都是重复说“对不起先生 给您带来了不变,我们深表歉意,对于您的诉求我们无法帮助到您,因为商家店铺已经被我们监管起来,他开店铺时候交的保证金也已经被扣除,我们也联系不上,所以无法归还你的80元钱”我说商家在你们淘宝开店铺, 你们不就是要时刻监督吗,现在骗完消费者了,你们说店铺关了找不到人,帮不到我,这算什么理由?中国有14亿人口,有将近8亿的人每天在淘宝买东西,你们淘宝平台就这样监管旗下的店铺为所欲为吗?客服还说 不好意思,我们真的帮不到你。淘宝客服和领导给我回电话都是这么一套说词,我说让给我个你们淘宝法律法规的条例证明这个事实你们确实管不了的原因。他们说不出来,一在重复给先生,带来了不便这句话,还说就算你投诉到最高领导也是没用的,不能给你解决的。这就是我和商家和淘宝客服还有淘宝领导沟通的全部过程。 我现在严重怀疑淘宝和商家合起伙来诈骗消费者,淘宝老板马云和法定代表人张勇不作为,纵容旗下商铺为所欲为,不为消费者办事,欺诈我们消费者,聊天证据从头到尾我都有,希望贵平台能够帮我沟通处理,钱不多,事情不是这么个事情,希望工作人员帮帮我,万分感谢。我的联系方式是***58尹先生
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
天猫 企业处理
2019-03-18 20:56:32
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-18 18:00:05
高先生/女士 发布成功
2019-03-18 18:00:03
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
评论
匿名用户
投诉人您好,目前淘宝处理投诉的情况比较不理想,如您的问题还没得到解决,建议您拨打淘宝当地辖区的*15投诉反映。
消费保能不能给我解决了,你们到底能干些什么,什么都调解不了吗?
淘宝现在就是不管了是吗??
查看全部评论
最新消费投诉
APP下载
消费保APP下载
关注公众号
消费保微信公众号
在线客服
投诉业务
专属客服
商城清洗业务
专属客服