淘宝网拒绝处理电子烟的售后问题

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2019年315晚会之后,知道了电子烟存在甲醛含量超标的问题,跟卖家协商退货退款(该电子烟购买于2019年1月28日),商家拒绝,以无法二次销售为由拒绝退款,申请淘宝平台介入,淘宝小二要求买家提交相应的证据证明315的这一曝光,并说,目前法律并没有规定禁止售卖电子烟! 买家提出的提问是,315曝光的电子烟甲醛超标问题,淘宝网及卖家都没有在该网页上明确显示,那么算不算侵犯了消费者的知情权? 第二,也查到卖家售卖的这款polarnight的电子烟并没有取得相应的商标注册,那么这款产品是否能够公开售卖?

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