去哪儿机票虚假出票还低买高卖

网友保保 2019-04-20

已完结

2019年3月30日在去哪儿购买从晋江到昆明的机票，由于是晚班航班就购买了去哪儿最上面的广告含有接送机和酒店的套餐，价格为706的套餐加上25元的单房差。4月19日在航旅纵横中准备预约选座发现去哪儿给我实际的出票价格为450元，远高于我实际的付款金额，行程单的金额只能够打出实际的出票金额，中间的将近200元的差价无处可报。去哪儿这种行为就是典型的低买高卖，大大的损失的消费者的权益。在电话质问客服是含糊其辞，居然还说此套餐为旅游产品，没有行程单的提供，但是在购买时没有任何的提示说此产品没有行程单，这属于误导消费者。我4月2号还联系了去哪儿询问酒店的问题，当时就说已经出票了，3月30日也收到了出票成功的短信，但是在航旅纵横中显示我的机票4月5日才出票成功，去哪儿还虚假出票，哄骗消费者。

投诉进度

企业完结

2019-04-24 16:22:45

解决方案

退款

处理结果

因代理私自换开消费者的客票，已帮消费者申请退换差价226元，已提交代理打款，消费者认可，协商成功。

平台跟进

2019-04-22 20:02:48

用户补充投诉

2019-04-22 10:42:27

补充内容

去哪儿21日联系我说确实存在着227的差价，同意退差价。我要求在退差价的同时，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，对我进行三倍赔偿。

平台审核通过

2019-04-20 20:13:31

用户发起投诉

2019-04-20 20:13:29

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