投诉京东卖家，用券买鞋却迟迟不发货，未收到货却显示订单已完成
网友保保
已完结
2018年11月1日，我通过京东官网第三方店铺推荐得知，领券可以优惠购买361新款跑步鞋。 我当即就购买了一双价值249元的361黑色女款跑步鞋，使用优惠券优惠了189元，实际用京东E卡、红包、现金一共支付了60元。但下单后商家却迟迟不肯发货，没过多久店铺就显示关闭了，商家客服也一直联系不上，订单状态一直是待发货。后来发现订单显示已完成，但我并没有收到货，也查不到物流信息，后来联系京东官方客服，客服说是商家误操作订单完成，他们也没办法，也不给我补偿，让我申请退款。现向消费保投诉，希望得到应有的赔偿，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实反馈的订单活动异常无法发货，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款，造成不便请您谅解。感谢您对京东的支持~
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