同程旅游预定酒店由于一个名字字母输出,拒绝更改,不让入住

已完结
在同城旅游网上预定的5月17日入住澳门皇庭海景酒店,由于预定时错把LIMIN输成了LI****NG酒店拒绝办理入住,要求致电客服修改,打过同城客服,客服说是第三方定的,回复说不能更改,必须由酒店方同意更改,我们又询问酒店方,酒店方给的答复是依然需要网站更改,我又致电同城客服,得到的答案是更改必须支付250港币的更改费,我们不同意交付这笔款项,准备等酒店确认涵上另一个同伴过关过来确认酒店,大概一个小时后我们发现酒店居然给我们办理了退房,我们还没入住就办理了退房,等于说我们1340元房费打了水漂,要求退款

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服