同程艺龙存在诱导消费、霸王条款等问题

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1.同程旅游火车票出售12元抵15元优惠券,火车票退票后优惠券抵扣部分不退款,且优惠券不返,在出售优惠券时并未说明,且此规定十分不合理,优惠券是消费者购买,火车票尚且可退,优惠券为何不能返还重新使用;2.存在诱导消费,在订单中默认不使用优惠券(但卡包中有可用消费券),且支付订单时默认选择购买火车票优惠券;3.购买机票做客票保留,快到期时,同程并未提示,且从东航申请退款(100元),未退还消费者(为了100块,太牛了)

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