商家虚假发货,能查到快递信息,但是显示签收,本人没有签收。平台客服让我申请退款才能投诉,商家退了款,红包过期了。商家和平台存在欺诈。东西本身是活动抢到的,不想退。而且用的现金券买的,退了也是退现金券,而且过期了。
请问投诉没人管了吗