在网易考拉购买的a2白金婴幼儿奶粉购买时的版本与收到时的版本不符

网友保保 2019-07-14

已完结

2019年7月11日，我在网易考拉购买了6罐a2白金婴幼儿奶粉国行版3段，总共付款1168.28元。购买成功后，从我购买的订单链接点击进去发现页面从原来的国行版变成了澳洲版，我立即联系了客服，问清楚情况，客服说以我购买时的页面为准！2019年7月12日我收到了货，寄来的却是澳洲版本！我联系考拉客服换货，考拉客服不同意，说给我发2张50元优惠券！我不接受！要求换回我购买时页面显示的那个版本（国行版），现向消费保投诉，希望能得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-09-03 19:23:35

处理结果

网易考拉回复：双方协商达成一致，问题已得到解决。

平台跟进

2019-07-15 16:33:23

平台审核通过

2019-07-14 19:40:36

用户发起投诉

2019-07-14 19:40:34

展开全部