投诉屈臣氏微信小程序官方商城，买的依泉洁面啫喱有严重的破损问
酸奶夹心
已完结
2019年7月15日晚上9点多左右我在屈臣氏微信小程序的官方商城里上购买了依泉洁面啫喱，128元。快递收到后，包装破损严重，拆开之后，货物没有外包装盒子，并且整个管壁上全是灰，找了微信上的人工客服，说质量是没有问题的，有灰是因为在仓库囤积的了，说给补偿10元无门槛优惠券，因为急用，并且是用于医用上的，我说只要保证是正品就行，然后第二天就给我补了一个10元优惠券，但是这个优惠券并不是无门槛，有很多限制，我需要的东西都不能使用这个优惠券，再去找客服，客服就是走程序，一直说让选择可以使用优惠券的商品，也不给解决实际问题。现在我想得到的帮助是要不然给退货款，要不然这个优惠券给我解决成全部都可以用的，不要一件包邮不能用也不要闪电送不能用。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
屈臣氏回复：已补偿优惠券处理，顾客表示无异议，谢谢。
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补充内容
刚才有一个广州的电话，没有接到，不知道是不是反馈的！如果是的，麻烦再次来电吧
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
刚才又找了客服，还是不予解决实际问题，一直在重复没有用的话
消费保投诉平台审核通过
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