投诉京东，冰箱未送到手上就破损，退款不及时
网友保保
已完结2019.6.18京东买了一台冰箱，师傅在送货时把冰箱碰伤，联系我这个破损的冰箱我要不要？（货还没有送到我手上）我说不要，然后师傅说他自己可以处理，帮忙换新，然而一个多星期过去了，事情也没处理，我联系了京东客服，最后说可以换新，我又是等等等，然后变成退货了，不是换新。中间打了很多电话，京东的售后非常混乱，后面客服说师傅操作失误变退货，继续处理，最后变换新，又叫我等，等到后面又说没货，给我安排退款，我说行，那就退款，这个事情前前后后一个多月了款还没有退到我手上，京东的问题却要我来承当他们的错误，浪费我的时间和金钱！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
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