投诉同程旅游机票改退霸王条约

2019-07-24

已完结

本人因个人身体原因无法按时达成23号从曼谷飞往南京航班，提前几天与客服联系，客服让我自己打电话改签，我与其联系让其改签27号，让我耐心等待结果，不久邮件发通知说改签费竟高达4000一人，我无法接受，选择退票，竟告知退票手续费超过票价，这导致我进退两难，也不能申请病退客服回复也是一直敷衍，因在国外，所以手机号原因联系一直不方便，后来我打电话给深圳航空告诉我改签费只需588一人，但因未持有国际信用卡所以我不能在深航改签，同程的霸王条约使用技术手段，侵犯了消费者的权益，请重视！！

投诉进度

企业完结

2019-07-25 13:29:24

处理结果

因客户现已重新购买新票，针对客户损失情况，申请给与每人200元现金补偿，2人总计400元，客户接受。

消费保投诉平台跟进

2019-07-24 13:59:29

消费保投诉平台审核通过

2019-07-24 00:16:13

用户发起投诉

2019-07-24 00:16:11

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1607.00元

投诉编号：

94362476

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

同程旅行退票后服务费未退还，涉嫌免密支付与价格纠纷

同程旅行退票发现多收费且退款未退回

同程旅行退票扣优惠券，霸王条款不公平

同程旅行酒店价格纠纷，要求补偿差价20.38元

同程旅行退票未全额退款且存在捆绑服务问题

同程旅行订单取消后退款遇推诿

同程旅行误操作导致自动扣款且高额手续费投诉

投诉同程旅行退改问题