同程卖机票作为售卖方对行程意外不负责任，页面提示不精确，误导消费
已完结
1.同程作为机票售卖方不对行程意外负责。因去程转机时间非常短，一旦第一程发生延误，容易导致第二程转机失败（因为第二程登机牌截止起飞前60分钟办理，还不保证能办理托运。也就是我必须在1小时左右完成取行李，出关和到达值机柜台）。问韩亚航空谁对此情况负责，客服回答代理商负责。后问同程遇到此情况如何处理，客服回答让我先问国航是不是负责，国航不负责就问第二程是不是可以改签，经查实首尔航空每天只有一班飞机去福冈，无改签可能，客服说那就买其他航空公司的票后找国航理赔。我问，如果国航不理陪怎么办，客服说同程客服再去向国航追责。请问，我是消费者，出现问题竟然要求消费者跑动跑西，而不是按照常理，联程票售卖方全权负责第二程意外的处理。2.同程售票提示办理韩国过境签，经查实韩国没有过境签，只有普通旅游签证，这两种签证为完全不同类型签证，如提示办旅游签证绝对不会买此票，这是在误导消费。 此行程已经耗费我太多时间和精力，充满不确定性和服务漏洞，希望同程不要再此事上头痛医头脚痛医脚，要么负责到底，要么全款退票打消消费者疑虑。不要再让消费者既花了钱又为此种种不确定性饱受煎熬和浪费时间。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
韩亚没有说一小时10分钟就够，说话要负责任。
企业完结
处理结果
核实韩亚航空告知去程转机时间超过1小时10分钟就够，返程在始发站可以申请行李直挂也是来得及的。已将与航司核实情况告知客户，并告知客户我们有咨询预订相同行程的旅客进行确认转机是否来得及，其他相同行程的旅客回复机票可以正常使用并且来得及中转。客户已知晓，表示自己会与韩亚再确认一下，告知客户目前机票不做任何操作，客户同意，暂无其他诉求。
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