同程卖机票作为售卖方对行程意外不负责任,页面提示不精确,误导消费

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已完结

1.同程作为机票售卖方不对行程意外负责。因去程转机时间非常短,一旦第一程发生延误,容易导致第二程转机失败(因为第二程登机牌截止起飞前60分钟办理,还不保证能办理托运。也就是我必须在1小时左右完成取行李,出关和到达值机柜台)。问韩亚航空谁对此情况负责,客服回答代理商负责。后问同程遇到此情况如何处理,客服回答让我先问国航是不是负责,国航不负责就问第二程是不是可以改签,经查实首尔航空每天只有一班飞机去福冈,无改签可能,客服说那就买其他航空公司的票后找国航理赔。我问,如果国航不理陪怎么办,客服说同程客服再去向国航追责。请问,我是消费者,出现问题竟然要求消费者跑动跑西,而不是按照常理,联程票售卖方全权负责第二程意外的处理。2.同程售票提示办理韩国过境签,经查实韩国没有过境签,只有普通旅游签证,这两种签证为完全不同类型签证,如提示办旅游签证绝对不会买此票,这是在误导消费。 此行程已经耗费我太多时间和精力,充满不确定性和服务漏洞,希望同程不要再此事上头痛医头脚痛医脚,要么负责到底,要么全款退票打消消费者疑虑。不要再让消费者既花了钱又为此种种不确定性饱受煎熬和浪费时间。

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