苏宁易购海尔冰箱自营店虚假活动，擅自修改商品下单后的金额。

网友保保 2019-08-05

已完结

2019年8月3日凌晨，苏宁易购海尔自营店做定金抵扣活动，由于看到活动力度比较大，定金金额抵扣比较优惠，所以在一个商品限购5的情况下购买了两种商品各5台，当时的活动页面如图一，页面显示在8号付图二金额的尾款就可以了，但是在付款过后两分钟苏宁易购就擅自修改商品活动页面和尾款价格，图三。而且在付款的时候还提示需要认可苏宁易购的定金付款条约，不付尾款定金会被回收不予退还。现在是苏宁易购不履行商品定金成交金额，构成履约，根据合同法，需要商家给予赔偿，退定金并且赔偿定金金额两倍的金额。

投诉进度

企业完结

2019-08-07 19:43:18

解决方案

解释,其它

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-08-05 19:48:09

平台审核通过

2019-08-05 12:38:17

用户发起投诉

2019-08-05 12:38:15

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