同程艺龙退票未能及时退款
网友保保
已完结七月份在平台和飞猪抢票，两个平台同时显示成功，出于对同程的信任，我退了飞猪的票，可是到了出发时，在车站没有取出票，和你们沟通后，还是继续告知我购票成功。后来继续查询得知我在7月11日购票后不久就退票了。（同程客服告诉我，我用的是12306的会员在两家平台购买的是同一个位置的车票，在飞猪上退票后就意味着我已经将车票退了）。8月5日取票前一直显示购票成功，沟通后你们网站就自动把购票成功变为退款中了，8月20日又由退款中自动变成了检票口的信息。我的诉求是：一，原车票款为什么没有及时在七月份退给我？二，现在在发车前24小时退款扣的费用怎么算？三，我因此补票有差价且花费了大量的时间精力和同程沟通，怎么赔偿？
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