投诉京东和京东阿迪达斯旗舰店随意改变活动规则

LOST 2019-08-23

已完结

2019年8月23日。我通过京东官网首页得知阿迪达斯旗舰店商城5折活动。活动20-23日为期三天。。我23日够买了活动中的优惠券999-200（京东会员才能领）和1500-150，上午活动能正常叠加。。到下午1点左右优惠券无法使用（没有公告的前提下突然无法使用）。。我联系京东平台客服客服表示是店铺的问题。联系店铺店铺表示是京东平台的问题。始终无法解决也无法给出解释，两边把我当皮球踢来踢去。活动三天2天13个小时在最后11个小时突然改变活动规则且主页没有任何告知的前提下，事后无法给于任何解释互相推卸责任我觉得对消费者非常不负责任！~~我向消保投诉！~！希望能得到帮助。。图片是店铺客服以及平台方京东客服的对话截图

投诉进度

企业完结

2019-09-02 16:50:30

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实8月29日已有客服专员与您沟通问题已解释，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2019-08-27 18:19:12

补充内容

现在每天开始打电话了。。每次都是100卷补偿每次我都拒绝。。每次问卷为什么不能用京东方面就是以无核实作为借口，我想京东平台发的卷突然用不了，是京东平台方面存在的问题，以无法核实为借口逃避责任明显的损害了消费者的利益！~~我希望消费宝平台能帮我！~~

用户补充投诉

2019-08-25 11:37:40

补充内容

第三天京东方面来电还是100券的处理方式，我依旧没同意。问到券为什么用不了今天是无法确定了（第一天让我去找阿迪达斯旗舰店，第二天因为退单系统造成，第三天无法确定）。我只接受补差价！ ~还有京东方面我2017年平台卖的东西未给发票，我向平台方面索要2017年的发票京东平台给我2019年的。我认为京东不会不开发票的，而是忘记给我了但是他提供的是2019年的我很不理解！为什么买东西2年后给我2019的发票，这个又是京东方面强行处理不估计消费者的感受！有些对账需要当时的发票的。不是说你现开就好了。。麻烦京东平台帮我找下。我APP里都是显示未开票。这些订单有110单以上的。。麻烦也处理下

用户补充投诉

2019-08-24 17:03:32

补充内容

券上面清楚的写着23。。

用户补充投诉

2019-08-24 16:57:41

补充内容

今天京东客服打来电话95****18，开始说补偿50 后面有说补偿100全品类券我都没接受 .。然而我问到券的问题为什么无法使用时候，又开始回避问题吧原因归咎于系统和我的退单操作导致出现的（用过京东的都知道在没发货之前退款券也会退回来而且不影响买券使用范围内的东西）。我觉的京东平台方面把问题推给消费者不找自身原因不愿意承担问题总是推脱的做法是不对的。。我希望是我下的单（10****60****93）进行券的差价处理！而不是平台方的补偿！~因为活动已经过去了券也无法使用而且过期了！~京东平台方面不肯为自己的错误买单而是牺牲消费者的利益做法让我无法接受