投诉申通快递，快递在上一状态滞留超过48小时

joey 2019-08-26

已完结

2018年8月22日我将包裹通过申通快递寄出，原本承诺外省寄件3-4天可以抵达但是在北京转运中心-已发往-贵州贵阳转运中心2019-08-24 05:28:02这个状态滞留已经超过48小时，现在已经四天了，快递依旧滞留在北京，通过网络人工客服无法问题，电话人工客服始终处于繁忙状态无法将电话拨入，导致现在急需的快递不知道现在在哪里什么时候能够到达，现向消费保投诉希望能得到帮助谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-09-07 20:19:34

处理结果

申通快递有限公司于2019年9月4日回复：此件7720****于2019-08-23从北京发往贵州赫章，2019-08-28到件签收，经核实，申诉人是发件人，针对于申诉内容反馈的问题，我司于8月27日已联系申诉人做好解释，此件已有物流更新，到件会尽快安排派送，客户表示认可，核实客户于8月28日已收到，无异议。

平台跟进

2019-08-26 18:12:00

平台审核通过

2019-08-26 12:12:03

用户发起投诉

2019-08-26 12:12:01

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