申通迟迟不派件

网友保保 2019-09-05

已完结

申通快递在9月4日晚上9点取到快件，迟迟不进行下一个快递点的投放。到了奉贤的市场部后，迟迟没有进展，通过高德地图查到，那个市场部距离我家仅20km，距离我家附近的快递服务点甚至更近。一开始下午4点左右开始让人上门取件，直到晚上9点才到市场部，然后迟迟没有消息，我寻思20km，走路最多也只要4小时吧。询问客服也只是说催促，手机接收的短信更是不谈及快递运输的任何消息，只是说句继续处理就可以了。原本以为上海同城的申通至少要比夸省的运输快，结果现在一点动静都没有

投诉进度

平台完结

2019-09-23 22:25:01

处理结果

申通快递有限公司于2019年9月10日回复：此件单号7730****于2019-09-04由上海奉贤发往上海七宝，2019-09-06签收。针对申诉内容反映的问题，经核实，申诉人为收件人。我司于9月10号联系申诉人说明情况，此件已通知寄件网点直接与其协商处理后续情况，已建议申诉人后续问题直接与我司私下解决处理，其表示知晓。

平台跟进

2019-09-05 21:15:19

平台审核通过

2019-09-05 14:10:02

用户发起投诉

2019-09-05 14:10:00

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