湖北移动没有事先通知或警告，莫名其妙封停我的短信！严重影响我的正常生活

网友保保 2019-09-05

已完结

本人于4号开始突然不能收发短信，5号中午联系移动客服后，被告知发了违规短信。但是本人是银行工作人员，都是联系客户发的短信，可能涉及敏感字眼，跟客服表示后面会注意措辞，请尽快恢复短信功能。客服表示会加急处理，下午致电客服，客服让等待，直到晚上仍未收到任何回信。本人要求移动公司立即恢复我的短信功能，若不能请提供本人发短信具体涉及到什么违规内容，依据哪种条例，在没有任何事先提醒或警告下，封停了我的短信功能，并严重影响了我的正常生活。移动客服也不作为，根本不解释投诉到底进行到哪一步，解决需要多久，只是让等待，但是不能收短信，本人不能使用支付宝，微信，登录各种app，不能在银行app转账，已经严重影响了本人生活，需要移动公司解决。请315消费保协助

投诉进度

平台完结

2020-02-25 16:10:31

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2019-09-06 17:24:26

平台审核通过

2019-09-05 20:27:10

用户发起投诉

2019-09-05 20:27:08

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