套餐降级遭拒且服务问题频发

网友保保_EIihA27B 2025-07-15

已完结

我于7月9日想他们反馈降低我的套餐后面11号14号15号打电话给他们说已经回了电话给我我没接收到说我拦截了他们电话那我想问我作为消费者我接通不了就不能发信息通知我吗平时10086一堆推销信息现在让她降套餐爱答不理问客服什么时候可以处理一直说没权限

投诉进度

用户评价

2025-07-16 19:07:51

用户申请完结

2025-07-16 19:07:38

申请原因

确认结束

解决方式

已解决

解决方案

更改套餐

企业跟进

2025-07-16 08:46:19

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-07-15 20:52:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-15 20:52:49

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-15 19:57:25

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

服务电话难接通服务态度差套餐纠纷

投诉诉求：

改善服务解释更改套餐

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99161653

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