幸福西饼漏发货物，后续不给退款，400客服态度恶劣，不能跟顾客有效沟通
网友保保
已完结8月31号在幸福西饼微信公众号下单上买的月饼，没有给发货，现在订单显示已完成，实际我没收到货，而且客服不及时告知不能发货！ 后续给客服打电话沟通，客服消极怠工不解决问题，就把电话放一边儿，不听顾客的沟通，也不回话，我有录音记录，客服工号也可以提供！ 9月3号与微信客服沟通，客服说会尽快发货，（有截图凭证）结果最后节前再打客服电话说不能发货，不提前告知顾客，最后客服就说月饼不能发了，但是也不给退款，不解决问题，只让耐心等待！ 客服说是用优惠券买的不能退，我优惠券也是之前用现金买的，就让我把108块钱存在他们那儿，下次买东西再抵扣。既然有这108元，所以我想让客服当时再重新给我下一单月饼，就非说月饼全国都下架了，不能购买，但是我在微信商城看到当时明明还可以买。 之后我不接受他们把108元保留在他们那儿的解决办法后，他们就说让我耐心等待，后续有售后再联系我，但是我一直也没收到电话通知解决问题！ 所以此店家的行为我认为已构成欺骗消费者，店家犯得错误强行让顾客买单，我花了钱既没有收到东西也没能退回钱来！客服态度另人难以接受！
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