投诉湖南娄底中国电信以靓号为由不准降低套餐
网友保保
已完结2016年我在娄底市娄星区电信网点办了一张电信卡，当时是因为我业务需要，所以选择办理了一个129元的套餐，今年9月3号，我去电信公司要求更改降低套餐时，电信工作人员以我的号码是靓号为由拒绝帮我降低套餐，期间我打“10000”号多次沟通，但是他们电信公司总是以靓号为由来答复，从来不曾解决问题，从我要求降低套餐到现在我打了十几次他们的服务电话，但他们现在的态度是拖着，接线人员以没有权限处理给予答复。十几天了一直没有帮我解决问题。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！ 注：1.当时办理套餐时，工作人员没有告知我这个是靓号，需要保底消费的 2. 中国电信强制我消费
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投诉人您好，此问题中国电信已给与回复：工作人员已联系用户解释，此号码为3级靓号每月收取89元靓号保底，申诉人不认可要求降低1档靓号保底，无法满足申诉人要求。