武汉申通转运站大量扣留发往常青花园的快递，物流长时间不更新

2019-09-19

已完结

武汉申通快递中转站将快递扣留积压不发出，物流长时间不更新，客服及站点相关工作人员关于快递状态不给出合理的解释，客户不清楚是否有丢件情况发生

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-09-24 22:16:03

处理结果

申通快递有限公司于2019年9月20日回复：单号773004060377326由2019-09-15江苏金坛发出，针对于申诉内容所反映的问题，经核实，此件在9月16日后揽收无下文，核实为我司网点异常，现整顿中，建议客户耐心等待。我司已联系申诉人解释说明，其表示知晓。承诺加强管理，提高服务质量。

消费保投诉平台跟进

2019-09-19 17:49:24

消费保投诉平台审核通过

2019-09-19 06:45:42

用户发起投诉

2019-09-19 06:45:40

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误晚点保价理赔

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

379.00元

投诉编号：

94394325

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