申通运输中人为损坏快递，造成2500损失。

网友保保 2019-09-20

已完结

9月15日通过申通快递邮寄一台新的显示器2500元给厂商，厂商收到验收发现显示器屏幕裂开拒收，9月19日货物退回到我这儿，我看了一下显示器外包装没有贴易碎标签，而且外包装主体明显的凹进去了，显示器是原厂包装，显示器周围是硬泡沫，箱体明显凹进去肯定是运输中人为踩压造成的，多次跟申通客服沟通赔偿，稍后结果不一致，一会赔偿一会不赔偿，最后告知只赔偿500，这是他们运输过程中人为造成的损坏，要求申通赔偿等额的损失费用

投诉进度

平台完结

2019-09-24 22:17:11

处理结果

申通快递有限公司于2019年9月24日回复：此件7730****于2019-09-15从江苏南京揽收。针对申诉内容反映的问题，核实此内件为显示器，无保价，无价值证明，此件客户反馈问题时，我司已积极处理，联系申诉人解释致歉，承若加强监督管理，并与其协商理赔500元，申诉人不接受，故我司无法协商理赔到位，建议客户考虑，如同意我司理赔金额，可联系我司约定时间赔付。

用户补充投诉

2019-09-23 14:41:31

补充内容

投诉后无人跟我联系协商赔偿问题

平台跟进

2019-09-20 16:34:23

平台审核通过

2019-09-20 10:58:58

用户发起投诉

2019-09-20 10:58:56

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