同程艺龙无理由不给更改住客姓名，导致酒店空着也不能入住。

2019-09-22

已完结

我到了香港，因为入住人姓名填写错误，导致酒店需要供应商更改我们入住人姓名，但是艺龙霸王条款，不给更改，导致酒店也不敢帮我们办理入住。我们是来香港办事，白白拖延了几个小时，我房间空着，订单我下的，手机号码绑定的，就这样不更改姓名导致损失的话给个说法

投诉进度

企业完结

2019-09-23 16:25:40

处理结果

很抱歉让亲久等了哦~专员反馈已经电话联系亲核实处理完毕。如果亲在体验同程艺龙服务过程中有任何宝贵的建议和意见欢迎随时联系我们，客服热线95711[爱你] 让亲今后每个愉悦的行程都有同程艺龙陪伴哟！

消费保投诉平台跟进

2019-09-23 14:45:12

消费保投诉平台审核通过

2019-09-22 15:09:36

用户发起投诉

2019-09-22 15:09:34

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题霸王条款捆绑搭售

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

400.00元

投诉编号：

94396214

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