投诉申通快递丢失Gucci卫衣一件

QAQ 2019-09-22

已完结

2019年9月6日，我打电话请申通快递上门收件，快递员接货，我扫二维码下单。之后物流一直没有消息。我于十号开始一直与快递员联系无果。于十三日我拨打了申通客服电话。之后有相关负责人与我联系。我的物品购买花费7900，但并未保价。问题是我的快递未出单也未寄出就已丢失。在两周多的交涉中，对方答应赔偿我五百元，但我仍然不能接受。由于我的购买记录已经删除，但仍有尾款支付信息，所以我要求赔偿尾款全款1650元。

投诉进度

平台完结

2019-10-25 19:54:40

处理结果

经消费保协调，申通快递公司回复：此件7760****无物流记录，核实并寄出，我司于10月20日已与发件人处理好赔付问题，发件人已无异议。

平台跟进

2019-09-23 17:24:14

平台审核通过

2019-09-22 21:20:06

用户发起投诉

2019-09-22 21:20:04

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