在途虎购买的轮胎，2点多安装好，4点就发现右前轮胎鼓包

网友保保 2019-09-23

已完结

在他们公司平台购买了4个轮胎发到门店后我昨天下午12点多到门店安装2点多安装完就开回公司4点多就发现右前轮有鼓包联系途虎售后。 售后要求我提供照片。 当时天已经黑了无法拍照说23号白天。 23号白天10点正准备拍照发现轮胎没气了就这样拍照。 他们平台一直跟我说会有专员在一个小时内联系我我就在门店等一直等了大半天都没人联系我。 我要求退货退款这样的轮胎太不把消费者的生命安全当回事了。 跟他们公司平台联系平台一直说只有售后能解决事情。 但是售后一直不联系。问售后的电话她们给出的答案是只能售后联系你。你不能联系他们也没售后的电话

投诉进度

企业完结

2019-09-23 18:19:58

解决方案

检测

处理结果

此单已联系客户，补发一条新轮胎，旧轮胎送检，待出具检测报告。

平台跟进

2019-09-23 16:41:08

平台审核通过

2019-09-23 16:00:05

用户发起投诉

2019-09-23 16:00:03

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