投诉海尔电热水器内胆漏水，保修期内不给换原机器，需要补差价，收折旧费！

拿破烂 2019-09-25

已完结

海尔电热水器，2016年11月18号购买，型号LEC5001-20X1，2019年9月20号，发现漏水，联系海尔总客服，推给当地售后，售后联系我，通过本人描述售后说内胆坏了，需要更换，联系公司后没有消息。19年9月26号，总客服打电话回访，本人说没人来更换。总客服推给当地售后，售后又打电话，说没有原机型，需要补差价400元！需要投诉海尔热水器在保修期内，要求更换或者维修！并且售后说要补折旧费！还望消费者协会主持公道！为民做主！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-09-27 09:25:29

处理结果

投诉人反馈，海尔已进行更换，问题已解决。

消费保投诉平台跟进

2019-09-25 14:39:45

消费保投诉平台审核通过

2019-09-25 11:40:11

用户发起投诉

2019-09-25 11:40:09

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投诉信息

投诉问题：

内胆破裂推脱三包责任折旧费问题

投诉诉求：

折价退/换机免费维修

涉诉金额：

580.00元

投诉编号：

94397648

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