海尔热水器退款遭拒且服务态度恶劣

网友保保_Lg3YPhSa 2025-05-25

已完结

我于2025年5月24日发起热水器退款，现在货物已经在他们手里了，但他们不同意给我在淘宝退款让我退掉订单，并要通过转保给我进行退款，并且服务态度极其恶劣，并欺*消费者说昨天国补就能回来可是没有然后又说今天可以退回，但今天再问又说48小时后才能退回像耍猴一样在那耍我

投诉进度

用户申请完结

2025-05-28 21:36:19

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-25 09:39:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-25 09:39:10

审核结果

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用户补充投诉

2025-05-25 09:32:00

补充内容

金额1335.24

用户发起投诉

2025-05-25 09:30:59

投诉信息

海尔

投诉问题：

售后服务不及时维修时间长服务电话接通难

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98886075

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