海尔卡萨帝冰箱门板变色要求退货遭拒
语沫
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我于2024年7月1日购买海尔旗下卡萨帝冰箱，门板发生变色，严重影响美观，并且变色面积持续增加，商家不同意退货，侵害了我的知悉真情权、公平交易权和依法求偿权，我的诉求是退货退款。
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刚开始意识到冰箱门变色的时候，家里人以为是油污，用洗洁精、84消毒液和牙膏都擦过，怎么都擦不干净，油污能是这样的吗？如果是你们的门板材质不抗油污，不适合放在厨房，那有没有明确告知消费者呢？商家坚持只能换门，是否你们认为门板材质变色为个例情况，而非材质问题？你们可以去看看小红书有多少消费者都有类似的情况，作为高端品牌，卡萨帝的品质不应该是这样的，售后更不应该假装看不见。
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