同程艺龙抢票支付820元，购票界面价格显示为83元

网友保保 2019-09-25

已完结

1、2019年9月25日购买从兰州（17:25）到庆阳（18:25）机票，抢票前收费820元，其中800元为机票预订价，20元为抢票中强制消费项，手动只能去到最低20元的抢票加速档次，多次尝试，还是无法取消最后那20元的抢票加速券钱，经和人工客服沟通，抢票插件为该APP产品，所以该产品存在强制消费项。 2、这次购票820元与实际购票界面显示价格83元相差极大。存在欺骗消费者。

投诉进度

企业完结

2019-09-26 11:25:27

解决方案

退款

处理结果

已联系用户核实，给其申请20抢票费退回，问题已处理。

平台跟进

2019-09-25 18:35:51

平台审核通过

2019-09-25 13:52:46

用户发起投诉

2019-09-25 13:52:44

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