投诉天猫店铺果盾局旗舰店,下单三只大闸蟹迟迟不发货

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本人于2019年8月25日在天猫店铺果盾局旗舰店下单三只大闸蟹,页面宣传一只也顺丰包邮发货,承诺发货时间,30天内。但是店家在2019年9月16号通过旺旺平台联系到我,说是订单数量太少,而且页面有标注一次购买请不要少于10只,我说我买的时候并没有这类提示,并出示了订单快照,也就是下单时的页面保存图,但是买家坚持详情页并没有改动,反复询问死蟹能不能接受,我回复可以接受,但是要求有发货监控证明其发出确实是活的大闸蟹,我收到后如果有任何问题, 那我愿意接受售后流出处理,但是卖家不愿意提供,并且超时也不给我发货。

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