开水烫伤，被迫停留在机场医务室，未乘机，请求去哪儿网退回机票费用
网友保保
已完结10月2日在吉隆坡机场被行人打的开水烫伤，大面积泛红，被机场工作人员带到医务室冲洗、上药，怕严重感染，要求亲属陪同留夜观察。有机场人员照片和机场证明文件，因意外事件导致的不能乘机，有及时与去哪儿客服联系，但一直没有结果，请求退回机票费用1282元。
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已经向去哪儿网提交电话清单以及和捷星航空公司联系的邮件截图，现在去哪儿推脱说航空公司没有收到任何文件。而且捷星航空反馈需用联系购买平台退款，我也有截图出来就。去哪儿网作为第三方，用户在发生了意外，第一时间有告知，并且提前两天告知，并不影响其销售，为什么不能退款？不退款，确实是增加了销售收入，但是这种建立在意外事件上的收入，你们拿得开心吗？良心在哪里呢？消费者都是心知肚明的，遇到这种意外，还不能退款，以后谁还敢在这样的平台消费呢？人证物证均在，还能这样忽悠人，估计也没水呢？之前更是说联系不上航空公司，我这边一边打字，一边打电话，都能打通。机票金额本身不是很大，1282元。意外事件导致的不能乘机，请求原路退回机票费用，请广大群众予以监督！