同程艺龙买的跨城巴士退票条件不合理，需要提前24小时才能退

网友保保 2019-10-06

已完结

晚上在同城上面买的宜昌到武汉的跨城巴士汽车票，因为临时有事不能出行，打电话给客服退票，被客服告知必须提前24小时才可以退票，本人也咨询过没有任何规定退票必须提前24小时的法律依据，希望能够帮助我完成退票

投诉进度

企业完结

2019-10-09 10:15:39

解决方案

解释道歉

处理结果

联系客人客票客人已经使用无问题 客人同意

平台跟进

2019-10-08 09:37:35

平台审核通过

2019-10-06 23:45:27

用户发起投诉

2019-10-06 23:45:25

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