投诉申通快递公司，虚假发货，服务电话无人接听

lccc 2019-10-07

已完结

快递到物流公司后迟迟不派件，派件之后自动签收，经了解，派件人员为公司客服，多次拨打电话无人接听，致电申通快递公司电话无人接听，经了解，是快递公司客服未经过本人同意进行签收，第二天致电客服，客服说是公司有规定，有电话录音。现像消费保投诉，希望能得到快递公司的解释！谢谢

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-10-25 19:36:16

处理结果

经消费保协调，申通快递公司回复：此件单号773006807195542于2019-10-03由河北遵化发往浙江缙云，针对申诉内容反馈的问题，我司于10月23号联系申诉人解释致歉，承诺后续加强监督管理，其表示知晓，快件已收到无异议。

消费保投诉平台跟进

2019-10-09 15:51:13

用户补充投诉

2019-10-08 10:24:20

补充内容

已经解决了。

用户补充投诉

2019-10-07 15:12:18

补充内容

三点钟快递还在站点里

用户补充投诉

2019-10-07 14:34:48

补充内容

显示已签收快递不知道在哪里

消费保投诉平台审核通过

2019-10-07 09:39:47

用户发起投诉

2019-10-07 09:39:45

投诉信息

申通快递

投诉问题：

签收纠纷客服电话接通难其它

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94403590

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