申通派送员操作失误导致无法理赔，发件方申通打电话出言嘲讽，毫无服务态度
已完结
九月末我买了一箱生鲜，次日达；结果到了以后螃蟹都死了，派件员由于自身记错单位要求跟我说无法拒收，于是代收了，但生鲜全部死亡，我们第一时间反映给商家，商家让拒收，于是我们联系了派送员，派送员拿走给退回了。结果唐山方面没有任何人询问我的意见，第二天回复强行让派送员把已经发臭的螃蟹再送一次。被我拒绝后，快递又发回了唐山。十月三日快递到达唐山后显示无人接收，也没人联系我赔付的问题。我先联系了石家庄申通，两天没给我任何有效答复，后来我自己给唐山申通打电话才知道对方自己把快件销毁、并表示他们不赔付我是理所应当的，还出言嘲讽，“退一万步讲，我把钱赔给你、你也不一定收得到”期间多次吵嚷并不停我说话，态度恶劣。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您的问题消费保已第一时间反馈企业，现申通回复：此件单号776001015402502于2019-09-27由河北唐山发往河北石家庄，针对申诉内容反馈的问题，我司于10月16号联系申诉人说明情况，此件我司早已按程序与其协商赔偿，且已赔偿到位，其表示知晓。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
