申通快递，单号：77************15

网友保保 2019-10-10

已完结

2019年10月3号，在广州市白云区机场路景泰街柯子岭寄申通快递单号：7730****当天叫收件员更改地址，快递后台客服通知此件到派送网点再更改地址，但派送网点直接打电话给客户叫他签收了，今天（10月10号）甘肃省酒泉市玉门市新市区派送网点打电话过来辱骂发件人（我）说没有给他留言更改地址。现向消费保投诉，希望得到帮助！

投诉进度

平台完结

2020-05-07 11:47:11

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2020年4月28日回复：此件单号7730****由广东广州揽收。针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已跟发件客户协商好赔付60元，并已赔付到位。我司于4月28号联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。无异议！

平台跟进

2019-10-10 22:33:39

平台审核通过

2019-10-10 14:28:27

用户发起投诉

2019-10-10 14:28:25

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