投诉淘宝网，下单扫地机器人商家不发货却判定维权不成立
网友保保
已完结2019年10月10日，我通过群友分享活动购买了4台扫地机器人，当时活动价格是399一台，买4台可以用商家的1000优惠券，价格总计：￥596.00。拍到的时候很开心，问商家发什么快递，商家说韵达快递，然后就开心的等到货。下午的时候商家违背承诺，说扫地机缺货，请求我退款维权，可以按照淘宝规则得到我下单金额的百分30的赔偿，这是商家请求我退款维权的。当天申请了投诉维权，商家同意诉求，但是平台却以账号存在安全问题判我不成立。后面我又申请了2次申诉，但是都是以核实订单存在异常的回复无告而终。淘宝单方面说什么退换货，咸鱼会影响我的维权，试问;7天无理由退换货是不是你们制定的规则？我买的鞋子小了，衣服大了我不可以换？近期换的多了，你们就随意剥夺我的合法消费权益？这根本不合理，此次交易合法合规，我付款了，合同达成，卖家理应履行发货义务，淘宝平台应该协助买家保证我的资金安全和我的消费合法权益。卖家一直在旺旺发信息，对我的工作都有了一定影响，经过卖家再三恳求，我退款，退款页面显示：您延迟发货投诉的处理进度为：投诉成立，之前是显示的维权不成立。既然现在是成立的，我觉得淘宝平台有义务跟责任，按照淘宝平台规则对卖家进行违背承诺处罚，并赔偿所下单实付金额的百分之30. 在这件事情上淘宝平台应该就事论事，不应该以什么安全，订单异常作为理由而不去保障我的买家权益，我一个四钻买家，买东西都是合法合规的，凭什么卖家的问题，后果我来承担，这件事情已经严重影响到了我的生活和工作。我的诉求是：我的投诉维权理应成立，并且得到的下单金额的百分30的补偿.
投诉进度
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