京东商城闪电退款服务虚假宣传

网友保保 2019-10-12

已完结

10.3号购买了京东商城JEET旗舰店的商品，购买页面显示支持闪电退款服务，在试用几天后发现该商品并不适合自己，并提交了7天无理由退款的售后服务，在10.11号中午京东快递上门取件后系统并没有进入闪电退款流程，而咨询京东客服后反馈说该服务是通过系统自动审核的，在所有审核条款中该笔订单都满足，所以现在投诉京东对消费者有欺诈行为

投诉进度

企业完结

2019-10-15 14:31:29

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退货退款处理，具体退款时效请参考：https://****.com/user/issue/130-****，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-10-14 14:30:02

平台审核通过

2019-10-12 22:00:21

用户发起投诉

2019-10-12 22:00:19

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