申通客服没改地址还辱骂客户

网友保保 2019-10-13

已完结

申通客服没有修改地址还辱骂客户说没有通知他们改地址，拖了一个星期不肯处理

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-10-24 10:25:20

处理结果

您的问题消费保已第一时间反馈企业，现申通回复：此件单号773006705946215于2019-10-03由广东广州发往甘肃玉门，10月08日签收，针对申诉内容反馈的问题，我司深感抱歉，承诺加强监督管理，提高服务质量。我司于10月16号已联系申诉人协商好赔付并当天赔付到位，客户表示无异议。

用户补充投诉

2019-10-17 13:33:56

补充内容

申通客服没有道歉

消费保投诉平台跟进

2019-10-14 17:50:21

消费保投诉平台审核通过

2019-10-13 14:38:00

用户发起投诉

2019-10-13 14:37:58

投诉信息

申通快递

投诉问题：

投递纠纷辱骂/殴打客户服务态度差

投诉诉求：

退回快件解释

涉诉金额：

200.00元

投诉编号：

94407468

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