在京东商家购买衣服质量不合格

网友保保 2019-10-16

已完结

2019年8月30号我通过京东在海澜之家旗舰店购买秋装针织衫 天气转冷之后第一次穿后洗了一次 再穿发现有严重的起毛起球现象 联系海蓝之家旗舰店客服人员 跟我说 正常洗涤不会出现这种情况 还说无法避免起球的情况 现在要求海澜之家退款处理

投诉进度

企业完结

2019-10-21 15:08:43

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实10月21日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-10-16 16:22:39

平台审核通过

2019-10-16 15:14:34

用户发起投诉

2019-10-16 15:14:32

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