申通快递员辱骂顾客，并且说不差你这一单拒收快递
已完结
我10月15下单一个申通快递，快递员未按约定时间取快递，快递被取消了！10月16号重新下单两单，等了快递员一天，也打了很多电话给快递员没有人接，打电话询问过负责人说会让他和我联系但是他并没有，过了十几分钟左右没有回信我就再次询问，负责人以为他给我打了再次催促他才和我说一下。并没有歉意理直气壮和我说今天会帮我取的，回了负责人信息没时间给我回电话！后来七点四十五他到了他打电话我手机静音了（睡觉习惯），第二个才接到刚接电话他质问我快递还寄不寄了，我生气了，我说你说的七点多到还真早，他说是不是七点多给你来取了，后来我们就他的态度吵起来了，他把我的快递扔在了地上，说不差我这一单，还说我态度差，还对我进行人格侮辱，说不差我这一单！最可怕的是我回去想投诉，他居然把我的两个订单给弄没了完全查不到我的订单，进行中的单不见了！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，经调解，申通快递有限公司于2020年4月28日回复：我司于4月28日联系多次联系申诉人核实电话无人接听，无法解释说明情况。针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。因客户电话无人接听，我司无法核实详情，此件我司无法处理，无法承担申诉内容反馈的责任，望贵局协助办结，谢谢。
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