申通包裹我们没有收到，麻烦处理一下

2019-10-17

已完结

没有收到包裹，快递公司直接签收了，显示晚上22:58分签收麻烦尽快给我们处理一下，

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-10-25 19:16:54

处理结果

经消费保协调，申通快递公司回复：此件776000875336244于2019-09-15从四川安县发往浙江宁波，2019-09-29到件签收，经核实，申诉人是收件人，针对于申诉内容反馈的问题，我司深感抱歉，承诺加强监督管理，提高服务质量，核实我司上班期间电话畅通，客户上班期间联系我司反馈问题我司都有积极跟进核实并按快件实际情况解释说明，我司于10月16日联系申诉人解释说明，收件人表示此件已收到，无异议。

消费保投诉平台跟进

2019-10-17 17:19:47

消费保投诉平台审核通过

2019-10-17 11:59:54

用户发起投诉

2019-10-17 11:59:52

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投诉信息

投诉问题：

保价理赔商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

73.10元

投诉编号：

94409977

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