申通快递员电话打不通，公司私自代签，客服三天未处理好问题

申通快递有限公司于2019年11月7日回复：此件7730****于2019-10-30由江苏楚州发往江苏金坛，2019-10-31到件签收。针对申诉内容反馈的问题，我司于11月7号联系申诉人解释致歉，并承诺后续加强监督管理，此件后期我司会继续跟进，其表示知晓。