申通快递员电话打不通，公司私自代签，客服三天未处理好问题

2019-11-03

已完结

三天前就在配送，一直未能打通快递员电话，后来公司私自代签，联系无果，客服也未能解决问题，实在让人着急，

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-12-19 16:28:46

处理结果

申通快递有限公司于2019年11月7日回复：此件773011063258632于2019-10-30由江苏楚州发往江苏金坛，2019-10-31到件签收。针对申诉内容反馈的问题，我司于11月7号联系申诉人解释致歉，并承诺后续加强监督管理，此件后期我司会继续跟进，其表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2019-11-04 16:22:23

消费保投诉平台审核通过

2019-11-03 10:05:34

用户发起投诉

2019-11-03 10:05:32

投诉信息

申通快递

投诉问题：

签收纠纷

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

1500.00元

投诉编号：

94418502

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

申通快递“任性”操作？包裹未经允许进驿站，下落成谜！