顺丰延时送货， 损失将近2万
suk
已完结2019年09月30日， 本人通过顺丰官网出口韩国一票货物， 货值US****42.8美元， 按照时效标准件寄出， 于2019.10.08日已经清关结束， 但是实际送到韩国是2019.10.24日， 期间我不断的电话联系顺丰， 查询快件， 一直没有给我确切时间回复及相关资料给我， 因客户催的及， 我又重新购买了一票货物， 再次寄送至韩国， 直接损失共计2万多，顺丰公司承认延时，但是不退费， 我的损失也没办法追回， 现向消费保投诉， 希望得到帮助， 谢谢！
投诉进度
处理结果
顺丰快递回复：快件于9月30日深圳至韩国件，国际标快，拖寄物光学玻璃。运费79****00元，未保价，快件于10月24日妥投；客户不满快件时效请求处理，现已联系客户解释赔偿500元顺丰卡安抚，客户未接受，处理意见未达成一致。
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2019-12-18 14:41:58
补充内容
为了只赔付500，竟然说只收了运费7万韩币，收费单是顺丰自己开出的，怎么可以这样说瞎话！！
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2019-11-25 13:27:28
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顺丰一直说查完海关查扣，但是拿不出海关查验通知单，明摆着就是欺骗我，拿着海关查扣这个大帽子欺负人，太过分了
用户补充投诉
2019-11-14 12:18:09
补充内容
顺丰客服态度太差，一直都是通报的语气，而且恐吓说后续不再处理，任何文件都没有，致使至终空口一句话，企业形象尽无，大企业竟然比不上一个普通的快递公司处理事情得当，请消协协助处理
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2019-11-09 12:03:21
补充内容
我的损失将近2万，顺丰拿不出任何证据证明延误的事实，就只是空口无凭的说海关查扣，而且不承认延时服务的事实，就拿500元想了事，我就希望顺丰承担自己该承担的责任，请协助处理，谢谢
用户补充投诉
2019-11-06 14:40:45
补充内容
今日接到顺丰公司来电说赔400， 说是最高赔付，不足以我实际损失金额， 我要求顺丰全额退收取的运费5000元。
平台审核通过
2019-11-04 17:49:02
用户发起投诉
2019-11-04 17:49:00
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